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虚拟运营商搅局电信市场鲶鱼效应有多大维权

2020.10.26 来源: 浏览:0次

虚拟运营商搅局电信市场 鲶鱼效应有多大?

近日,工信部先后授牌了两批虚拟运营商后,目前获得移动转售资格的虚拟运营商数量已达到20余家,不少虚拟运营商进入放号阶段,目前已经有苏宁、迪信通、话机世界、爱施德、阿里通信5家正式对外发放自家号码,民营资本正式规模化进入电信市场。5月28日起,天音通信正式放号,京东也在今天起推出了购赠话费服务,吸引用户眼球。

放号伊始,虚拟运营商均推出了各种优惠措施吸引用户,而与电商、视频、金融等融合成为最大看点。对于消费者来说,除了有机会拥有预约心仪的号码,无套餐、无合约、流量不清零的政策更为吸引。在降低资费和增加差异化服务上,虚拟运营商究竟能为老百姓带来那些实惠?文、图片整理/ 冯秋瑜

虚拟运营商为消费者提供更多资费套餐选择。

利用移动终端上早已成为众多年轻消费者的生活习惯。

煲粥、移动上更便宜

除了移动联通电信,以后还能买其他牌子的号啦?希望以后的费和上费真的能降下来!听说虚拟运营商业务陆续出炉的消息,不少消费者抱以这样的期待。然而,大家一直吐槽的漫游费高、上流量月末清零等问题是否能解决?通话、上资费是否能应声下跌?

根据多家虚拟运营商的资费设计,长途、漫游、市话的资费大都实现合一。由于与厂商合作紧密,苏宁互联和国美极信按照准入前国民待遇和负面清单的管理模式都在细分客户群体,推出更有针对性的,满足用户个性化需求。在资费设计上,苏宁互联推出越打越便宜、资费不清零,还可以在朋友间转送。国美极信针对个人用户的套餐无固定资费套餐绑定、无合约绑定、资费门槛超低,月消费低至8元,8元用不完下月继续用;零零0套餐实现了自主消费,用多少付多少,使用越多单价越便宜。京东推出的JD自由行通信服务费10元/月,语音0.15元/分钟,流量0.15元/兆,短信0.1元/条,长途、市话、漫游资费合一,通话被叫全国免费,京东称之为无套餐、无合约、无抵消。

此外,用户对漫游费高、上流量月末清零等问题的担心,也大多可以在虚拟运营商这里得到满意的解答。其中,络流量不清零已成为虚拟运营商业内标配。爱施德推出不清零的U友自由定制套餐,蜗牛移动的免卡则提供了语音通话全免费、零月租、流量两年内不清零的承诺。苏宁互联推出了适合年轻人的基于大数据分析的智能升降档套餐;将预存话费与零钱宝金融理财结合的免费套餐等。

购赠流量 看视频无广告

除了资费、套餐流量等方面的调整,虚拟运营商还在增值服务方面下功夫,170号段成为电子商务巨头博弈的新领域。苏宁在官方微博上曾放出苏宁互联可能的18种套餐划分方案,让用户投票选择最想要的套餐组合方式,其中包括赠送PPTV超级会员服务,享受无广告、VIP蓝光电影免费看等服务。

京东把电商购物与通信业务结合,会员购与话费充值挂钩则被通信专家项立刚称为目前为止虚拟运营商最狠的招。自2014年5月28日至12月31日,京东商城银牌及以上用户,每在京东消费2元,可为170号码增加1分钟通话时间和1兆流量,每月最高赠送500分钟通话时间和500兆流量。此外,只要消费者购买京东通信170号码并关联京东账户,还能够以优惠价格在京东平台上购买到多种特权商品。据透露,未来京东170号段的特权还将延伸至音乐、电子书、社交、游戏、云盘、O2O以及金融等业务。

虚拟运营商提供的特别服务也饶有看头。据悉,苏宁互联将根据世界杯期间巴萨球员进球情况给予巴萨卡用户流量奖励。巴萨在西甲联赛、国王杯和欧冠比赛中获胜或者夺冠,巴萨卡用户将有机会获得10M或100M流量奖励,对于球迷们来说很有吸引力。

个性化、高性价是王道

虚拟运营商前期为了发展用户,不可避免地会出现价格战倾斜,甚至出现免费。然而价格竞争只是市场初期手段,虚拟运营商应凭借自身的禀赋,以资源整合和模式创新,对细分市场提供差异化服务才是虚拟运营商的出路所在。电信行业分析师付亮认为,虚拟运营商只有能够提供个性化的高性价比服务,才能留住更多的消费者。

专家认为,运营商资费的下降无疑会成为一种趋势。虚拟运营商是个二传手,要先从三大运营商那里买来业务,再包装卖给消费者。面包不能比面粉便宜。据业内人士透露,传统运营商给虚拟运营商的批发价是6至7折,短信7分钱一条,流量120元1GB(接你可以选用自己熟悉的其他工具。一般近于每兆0.12元),远不如传统运营商普通代理商拿到的折扣优惠。加上品牌、市场、运营等成本,虚拟运营商提供通信服务的成本并不低,因此不大可能通过低价吸引用户并培养用户黏性。单纯靠炒作价格战的虚拟运营商将难以生存。

中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇认为,虚拟运营商正在为电信市场带来鲶鱼效应:引入多家虚拟运营商将有助于倒逼通信业改革,促进通信资费降低和服务质量的提升,而与传统运营商差异化定位、创新服务也将成为他们在竞争中胜出的决胜牌。

观察:

从运营商来,到互联去

上周,第一个号称流量不清零的虚拟运营商蜗牛移动,在放号首日,就因为未与合作方中国联通确认而被紧急叫停,上演了虚拟运营商与基础运营商的第一幕宫斗戏。根据目前10余家虚拟运营商公布的玩法,消费者有赞有弹。其中,浙江连连科技、阿里通信的虚拟业务集中于移动支付,京东等集中于在线销售,巴士在线拟向移动媒体业务发展,天音、爱施德则是巩固传统销售渠道,蜗牛移动计划发力移动游戏业务。如果按照这一错位竞争初衷,虚拟运营商会是基础运营商的朋友。

不幸的是,在虚拟运营商业务上线之初,它们纷纷选择了无漫游、无月租、低话费、流量不清零等基础运营商的业务范畴初衷无非是借此引起用户的关注但副作用显而易见,动了基础运营商的奶酪,能有好日子过吗?既然上游水闸由基础运营商控制,下游的虚拟运营商又怎能玩得过?

所以,蜗牛移动的失败,源自于其来源于运营商,又回到运营商窠臼中。能够成功的虚拟运营商,其策略应该是,从运营商来,到互联去,错开竞争,在转售业务基础上向游戏、媒体、支付等新业务群扩展。在移动互联时代OTT横行之时,基础运营商已无法掌控一切。而虚拟运营商,此时也应尽量避免挑战大哥的资费、流量政策尽管这会得到消费者的掌声,但看不到未来。相反,运营初期,它们应该弥补其互联业务不足之处。

基础运营商和虚拟运营商的博弈才刚刚开始,但作为虚拟商,挑战者的角色应该少扮演,而补位者的角色才是现实生存之道。不然,别看现在虚拟商市场热气升腾,就两三年时间,改弦易辙者,不会少见。届时,大家无需多怪。

(李光焱)

名词解释:

虚拟营运商指没有基础络而经营电信基础业务或者电信增值业务的厂商,利用中国电信、中国移动、中国联通、中国通等基础电信运营商的络设施或产品,将业务细化、个性化,通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务。虚拟运营商不同于增值服务商的最大区别是,它以自己的品牌面向最终的计费系统、客服号、营销和管理体系。



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